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Pflegold ist ein unabhängiger Fachhandel für Premium Haut- und Fußpflege mit passender Kaufberatung. Seit 2019 kuratieren wir ein klar abgegrenztes Sortiment rund um Hautverträglichkeit, Anwendungssicherheit und verständliche Pflegehinweise für den Alltag – persönlich, vergleichbar und verlässlich im Service vor und nach dem Kauf.
Unser Sortiment umfasst aktuell 481 Artikel der Marken Erth Skin, Allpresan und Avant Skincare. Als Mehrmarken-Händler sind wir an keine einzelne Marke gebunden: Wir helfen Ihnen, Produkte zu vergleichen, die passende Anwendung für Ihren Hauttyp und Ihr Pflegeziel zu finden und mit klaren Kaufdetails sicher zu bestellen.
Betrieben wird dieser Shop von der Karlsruher Pflegekontor GmbH, einer unabhängigen Handelsgesellschaft mit Sitz in Südwestdeutschland. Das Unternehmen kuratiert und betreut seit mehreren Jahren spezialisierte Körperpflege-Sortimente und führt Pflegold treuhänderisch als eigenständigen Fachshop.
Die Aufgabenverteilung ist bewusst einfach gehalten: Die Karlsruher Pflegekontor GmbH verantwortet Betrieb, Sortimentspflege und Kundenservice von Pflegold. Dazu gehören im Einzelnen:
Für Sie als Kundin oder Kunde bleibt es unkompliziert: Ihr Vertragspartner und Ansprechpartner für alle Fragen rund um Bestellung, Lieferung und Service ist das Team hinter Pflegold. Sie erreichen uns unter support@pflegold.shop – wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Unsere ladungsfähige Anschrift lautet: Pflegold, Gartenstraße 47, 76133 Karlsruhe, Deutschland.
Pflegold ist aus einem stationär geprägten Fachhandel für Haut- und Fußpflege gewachsen. Was uns damals ausgezeichnet hat, prägt uns bis heute: Zeit für Beratung, Blick für Hautbilder und Erfahrung mit unterschiedlichen Texturen, Wirkansätzen und Anwendungsroutinen.
Heute arbeiten wir als reines Versandteam mit festen Zuständigkeiten für Beratung, Logistik und Qualitätsprüfung. Das bedeutet für Sie kurze Wege: Wer Ihre Anfrage zur Hautverträglichkeit beantwortet, kennt das Sortiment. Wer Ihr Paket packt, kennt die Anforderungen empfindlicher Pflegeprodukte an Lagerung und Transport. Und wer Reklamationen prüft, hat Zugriff auf Chargenhistorie und Rückstellmuster.
Wir führen bewusst keine breite Drogeriepalette, sondern konzentrieren uns auf anspruchsvolle Haut- und Fußpflege. Schwerpunkte unserer täglichen Arbeit sind:
Ein Artikel kommt bei uns nur ins Sortiment, wenn er unsere Prüfung besteht. Dazu gehören Herkunftsnachweise vom Lieferanten, vollständige Inhalts- und Anwendungsunterlagen sowie eine Musterbegutachtung durch unser Team. Wir prüfen Gebindeangaben, Konsistenz, Duftbild und die Stimmigkeit von Text- und Bildinformationen.
Ebenso wichtig ist die laufende Bereinigung: Wir werten Rückläufer- und Serviceanfragen aus. Häuft sich bei einem Artikel Kritik an Verträglichkeit, Dosierbarkeit oder Verständlichkeit der Anwendung, nehmen wir ihn erneut unter die Lupe – und im Zweifel wieder aus dem Angebot.
Vergleichbarkeit statt Markenbindung: Wir beraten neutral über die drei bei uns geführten Marken hinweg, verknüpfen jede Empfehlung transparent mit den geltenden Kaufdetails zu Preis, Versand und Rückgabe und bleiben auch nach Erhalt erreichbar, wenn Anwendung oder Verträglichkeit Fragen aufwerfen.
Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, persönlich und verlässlich – das ist unser Anspruch als unabhängiger Mehrmarken-Händler.
Gute Pflege muss nicht überteuert sein. Dass wir Premium-Qualität zu fairen Konditionen anbieten können, ist kein Zufall, sondern Ergebnis unseres Arbeitsmodells.
Wir konzentrieren uns auf eine klar abgegrenzte Pflegekategorie mit schlankem Team und zentraler Abwicklung in Karlsruhe. Wir beschaffen direkt und gebündelt über autorisierte Distributionswege mit planbarer Absatzmenge. Konkret heißt das:
Aktionen wie unser aktueller Vorteil – 15 % Rabatt auf das Sortiment mit Code PFLEGOLD15, einmal pro Bestellung und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar – finanzieren wir aus eigenen Margen sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen. Jede Aktion ist mit klaren Aktionsbedingungen abgegrenzt, den Code lösen Sie einfach an der Kasse ein.
Dass die Höhe von Nachlässen wechselt, hat sachliche Gründe: Einkaufscharge, Restlaufzeit, Gebindegröße und vom Lieferanten befristet unterstützte Aktionen führen zu unterschiedlichen Preisspielräumen. Details zum jeweils gültigen Vorteil finden Sie immer beim Produkt und im Warenkorb.
Wichtig für Ihr Vertrauen: Preisnachlässe ändern bei uns weder Herkunft noch Prüf- und Lagerstandards. Unsere Qualitäts- und Gewährleistungsgrundsätze gelten unabhängig vom gezahlten Preis. Günstige Preise entstehen durch gebündelten Einkauf, schlanke Abläufe und gezielte Aktionen – nicht durch Abstriche bei Echtheit, Kontrolle oder Lagerung.
Auch unsere Versandlogik folgt diesem Gedanken: Ab 45,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei, darunter berechnen wir 8,00 € Standardversand. So bleiben kleine Nachbestellungen möglich und größere Pflegeroutinen besonders wirtschaftlich.
Jedes gelieferte Produkt stammt bei uns aus geprüfter Beschaffung und entspricht der beschriebenen Originalausstattung des jeweiligen Markeninhabers. Wir beziehen ausschließlich über prüffähige Lieferanten mit Herkunftsbelegen und Chargenrückverfolgbarkeit – ohne Graumarkt- oder Einzelposten ohne Nachweis.
Jeder Artikel wird vor Freischaltung im Shop mit Gebindeangaben, Inhalts- und Anwendungsinformationen sowie Bild- und Textkonsistenz abgeglichen. So stellen wir sicher, dass das, was Sie lesen und sehen, auch dem entspricht, was Sie erhalten.
Bei Wareneingang kontrollieren wir Versiegelung und Unversehrtheit, nehmen chargenweise Stichproben und lagern temperatur- sowie lichtgeschützt bis zur Übergabe an den Versand. Empfindliche Cremes, Seren und Fußpflege-Spezialitäten bleiben so in dem Zustand, den der Hersteller vorgesehen hat.
Bitte prüfen Sie bei Erhalt Versiegelung, Chargenaufdruck, Geruch und Konsistenz. Bei einer Abweichung sichern Sie am besten Fotos von Außenverpackung, Siegel und Kennzeichnung – das beschleunigt jede Klärung erheblich.
Wenn Sie eine Abweichung vermuten, senden Sie uns bitte Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus Ihrer Bestellbestätigung, Fotos von Verpackung, Siegel und Chargenaufdruck sowie eine kurze Fehlerbeschreibung an support@pflegold.shop. Wir gleichen Ihre Angaben mit Lieferantenbeleg und Chargenhistorie ab und prüfen bei Bedarf am Rückstellmuster. Sie erhalten von uns eine Rückmeldung mit klarem Ergebnis und nächstem Schritt.
Bei bestätigter Abweichung bieten wir Ihnen wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung – ergänzend zu unserer 30-tägigen Rückgaberegel nach Lieferung und den gesetzlichen Gewährleistungsrechten – zuzüglich Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten. In der Regel erreichen wir eine abschließende Klärung mit konkreter Lösung innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang aller Nachweise.
Rückgaben akzeptieren wir innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Garantie- und Gewährleistungsfragen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und unseren Supportangaben – wenden Sie sich einfach an unser Team, wir begleiten Sie durch den Ablauf.
Ob Erth Skin für die tägliche Gesichtspflege, Allpresan für die spezialisierte Fußpflege oder Avant Skincare für anspruchsvolle Hautbedürfnisse: Bei Pflegold finden Sie alle drei Marken unter einem Dach, vergleichbar dargestellt und versandbereit aus einer Hand.
Wir laden Sie ein, unser Sortiment zu entdecken, bei Fragen vorab um Rat zu bitten und nach Erhalt auf unsere Nachbetreuung zu zählen. Als 2019 gegründeter, unabhängiger Fachshop verbinden wir die Sorgfalt des stationären Fachhandels mit den Vorteilen eines effizienten Versandteams – für Pflege, die zu Ihrer Haut passt und im Alltag funktioniert.